Allgemeines


1. Wieso aktualisieren sich die Preise alle 15 Minuten?
Die Edelmetallpreise sind abhängig von der Börse. Um Ihnen Echtzeitpreise anbieten zu können, aktualisieren wir die Preise der angebotenen Produkte alle 15 Minuten.


2. Was passiert, wenn sich der Artikelpreis nach meiner Bestellung wesentlich ändert?
Durch Aktivierung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ unterbreiten Sie uns ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb befindlichen Waren. Ihre Bestellung wird anschließend von uns geprüft und bearbeitet. Sollten sich die Preise nach Abschluss wesentlich ändern, setzen wir Sie per E-Mail darüber in Kenntnis.


3. Kann ich bei Ihnen anonym Gold kaufen?
Online anonym Gold zu kaufen ist nicht möglich, da wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellung diverse personenbezogene Informationen benötigen. Sie können uns aber gerne während der Öffnungszeiten in einer unserer 6 Geschäftsstellen besuchen kommen.

Das anonyme Tafelgeschäfte ist seit dem 01.01.2020 nur noch bis zu einer Höhe von 1.999,99 Euro möglich.
Ab einem Warenwert von 2.000,00 Euro ist der gewerbliche Verkäufer vom Gesetzgeber her verpflichtet, die Personalien des Käufers aufzunehmen und zu verifizieren.


Bestellung


1. Muss ich mich bei Ihnen registrieren/ein Kundenkonto anlegen um Ware zu bestellen?
Nein. Sie haben die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen, können aber auch als „Gast“ bestellen.


2. Kann ich meine Bestellung stornieren/widerrufen?
Da der Preis der Anlageprodukte von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der sonst bestehenden Widerrufsfrist auftreten können, besteht nach der gesetzlichen Regelung (§ 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB) bei den Anlageprodukten kein Widerrufsrecht. Die Bestellung eines Anlageprodukts wird also unmittelbar mit Aktivierung des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons verbindlich und kann von Ihnen nicht widerrufen werden.


3. Ich habe Ware bestellt, aber keine Eingangsbestätigung erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Schauen Sie bitte zunächst in Ihrem E-Mailprogramm, ob unsere Mail von Ihrem Anbieter als Spam/Junk eingestuft wurde. Sollten Sie dort auch keine Bestätigung haben, kontaktieren Sie uns gerne während unsere Geschäftszeiten (Montag bis Freitag jeweils zwischen 9:00 und 17:00 Uhr – ausgenommen Feiertage) per Telefon oder jederzeit per E-Mail (service@c-haeger.com).



Versand


1. Wie sind die Lieferzeiten/wann erhalte ich meine Ware?
Je nach Artikel haben wir unterschiedliche Lieferzeiten. Diese können Sie im Produkt oder auf Ihrer Bestellbestätigung einsehen.

Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen konnten, wird Ihre Bestellung weiterbearbeitet. Wir informieren Sie über jeden Schritt Ihrer Bestellung (Eingangsbestätigung, Auftragsbestätigung, Bearbeitungsbestätigung, Zahlungseingangsbestätigung, Versandankündigung) per E-Mail oder ggf. telefonisch.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb von Deutschland sind abhängig vom jeweiligen Warenwert und betragen:

Warenwert                                     Kosten
1,00 – 4.999,99 €                             6,90 €
5.000,00 – 24.999,99 €                 29,00 €
25.000,00 – 250.000,00 €            79,00 €

3. Liefern Sie Ihre Ware auch außerhalb Deutschlands?
Nein. Derzeit liefern wir die angebotenen Produkte nur innerhalb Deutschlands.

Wir arbeiten kontinuierlich dran unseren Service zu erweitern und hoffen, Ihnen die Lieferung in weitere EU Länder bald anbieten zu können.


Zahlung


1. Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, liefern wir nur gegen Vorkasse.


2. Wann muss ich meine Ware bezahlen?
Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen ab Erhalt der Auftragsbestätigung unter Angabe Ihrer Bestellnummer.


3. Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Kontoinhaber:          Haeger GmbH
Kreditinstitut:           Stadtsparkasse Düsseldorf
BIC:                            DUSSDEDDXXX
IBAN:                         DE35 3005 0110 1005 7015 01